loading spinner

Rückkehr und Austausch Politik
Es kann passieren, dass man das Produkt bestellt und möchte es zurückgeben. Mögliche Gründe dafür sind:

1.) Sie haben den falschen Artikel bestellt, oder Sie sind nicht zufrieden mit dem Produkt.

2.) Das gelieferte Produkt innerhalb der Garantiezeit, defekt gegangen.

Unten können Sie Lesen, wie Sie in solchen Situationen, Ihr Produkt oder Ihre Bestellung zurück.


Den falschen Artikel bestellt oder nicht zufrieden ist
Wenn Sie ein Falsches Produkt bestellt haben, oder nicht zufrieden mit dem gelieferten Produkt und zurückgeben möchten, können innerhalb von 14 Tagen. Die Gefahr der Rücksendung auf den Verbraucher über. Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden wenn es ist vollständig, unbeschädigt und wenn möglich in der Originalverpackung.


Defekt oder das falsche Produkt
Bitte immer zuerst an unseren Kunden-service mail@gentec-energy.com


Die Rückgabe der Ware zu Gentec Energy B. V., die Rückkehr-Adresse ist unten erwähnt. Pflege für eine Rückkehr zu den folgenden:

1.) Eine Kopie der Rechnung der Rücksendung gesendet werden können.

2.) Der Rücksendung muss eine klar formulierte Beschwerde.

3.) Anständige Verpackung, in der das Produkt nicht beschädigt werden können.

4.) Eindeutig erklärt, Ihren Namen, Ihre e-mail-Adresse und Telefonnummer, wo Sie erreicht werden kann.

5.) Ausreichend Porto auf Ihre Rückkehr.


Die Rückkehr-Adresse
Gentec Energy B. V.

Slotermeer 5-6
8502 TM Joure
Die Niederlande


Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung sind für Rechnung des Kunden. Es sei denn, wir haben eine falsche

gelieferte Produkt oder ein Produkt mit Mangel.

Alle Rücksendungen müssen freigemacht werden, sonst wird die Lieferung nicht angenommen werden, von Gentec Energie. In den oben genannten Fällen die Versandkosten sind hinterlegt, um die Kontonummer, die oben dargelegt.

Im Fall einer Rücksendung in Verbindung mit einem defekt, wird unser Kundenservice die Rücksendung bei tests fehlerhaft. Wenn kein defekt festgestellt wird, werden die Kosten für Versand und Prüfung beauftragt werden können.


Anregungen und Beschwerden
Gentec.nl wird kontinuierlich an die Leistungen zu verbessern und zu halten Kunden glücklich. Wenn Sie Anregungen haben um unseren service zu verbessern und/oder Beschwerden über unseren service haben, können Sie sich an unseren Kunden-service per Tel.+31(0)30-7440767, E-Mail: mail@gentec-energy.com. Wir versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu beantworten.